更新日期：2026 年 7 月 21 日
App 安全回報
- 在 App 開啟「會員方案」。
- 選擇「回報帳戶異常」。
- 填寫可供聯繫的 Email、問題分類與說明，確認基本裝置資訊後送出。
- App 會顯示案件代碼；客服可依案件中的登入方式、權益環境、App／內容版本與錯誤代碼協助查核。
回報不會傳送 Apple 密碼、驗證碼、完整交易識別碼或登入憑證。聯絡 Email、問題本文與完整診斷只保存在加密案件資料中。
會員網站客服
- 前往會員登入。
- 選擇已連結的 Apple、Google，或使用原本已驗證的 Email 登入。
- 進入「線上客服中心」，填寫聯絡 Email、建立案件、補充內容並查看回覆。
客服訊息與聯絡 Email 會加密保存，只在你登入後與客服管理頁顯示。客服回覆仍會顯示在你的線上客服中心。
Apple、Google 與 Email 帳號連結
第一次使用 Apple／Google
- Apple 或 Google 驗證成功後，系統會使用服務商提供的已驗證 Email 查找既有會員。
- 若 Email 與既有會員完全相同，就連到原會員，不另建第二個帳號。
- 若沒有既有會員，系統會直接建立平台會員；沒有付費權益且未用過試用者會前往 3 天免費試用，已用過試用者前往加值中心，已有權益者直接進入學習首頁。
Apple 隱藏信箱或三個 Email 不同
- 先使用原本的 Apple、Google 或 Email 登入要保留的會員。
- 開啟「會員中心」→「登入方式與帳號連結」。
- 選擇「連結 Google 帳號」或「連結 Apple 帳號」，完成服務商驗證。
- 成功後可用任一已連結方式進入同一會員；付款、期限與學習紀錄不會重建或搬移。
只有相同的已驗證 Email 才會在登入時自動整合。Apple 隱藏信箱、Google Email 與既有 Email 不同時，必須由已登入會員主動連結。若該 Apple／Google 身分或已驗證 Email 已屬另一會員，系統會拒絕自動合併並交由客服人工查核，不會覆蓋付款或學習資料。
登入互通與付款權益
完成連結後，Apple、Google 與 Email 可登入同一會員並共用學習紀錄；登入方式不等於付款來源，也不會重算試用或重複累加期限。Apple 已驗證付款可使用 iOS App 與會員 Web；目前 Web／PWA、蝦皮與綠界方案只保留原 Web 使用範圍，不會因新增 Apple 或 Google 登入而自動開通 App 內付費內容。
舊測試期會員綁定 Email
- 在 iPhone／iPad App 進入「帳號與隱私」→「登入方式與帳號連結」。
- Apple-only 帳號先按畫面要求重新使用 Apple 驗證本人；系統不會保存 Apple 密碼。
- 輸入要保留的 Email、收取 6 位驗證碼並完成綁定。
- 完成後 Apple 與 Email 都可登入同一會員；會員編號、已確認付費、題庫與學習紀錄不會重建或重複計算。
只有明確按下「我已了解」才會開始完整 5 日（120 小時）期限。正式付費、蝦皮兌換或其他來源待核對者會優先轉人工確認，不會由此流程直接移除；若遇到服務中斷，倒數會依治理規則暫停。
更換裝置與會員 Web 登入
同一平台帳號最多可同時使用 1 台 iPhone、1 台 iPad 與 1 個會員 Web。iPhone、iPad 與 Web 是三個獨立入口，不會互相登出；改用另一台同類裝置時，新登入會安全取代舊裝置。已下載內容與合法保存的學習資料不會因此刪除，重新登入後會驗證權益並繼續同步帳號中的學習紀錄。
購買、試用與還原
- iOS 購買前確認 Apple 顯示的方案、在地化價格、是否自動續訂、免費試用資格與扣款日期。週、月與三個月方案會自動續訂；半年與一年方案為一次性購買且不自動續訂。
- 符合 Apple 資格者可在週、月或三個月方案取得一次 3 天免費試用；半年方案另有平台帳號一次性 3 天免費體驗；一年方案不含免費試用。
- Web 提供 30／90／180／360 天四種方案，售價分別為 NT$300／NT$600／NT$1,000／NT$2,000；加贈後實際開通 33／99／198／396 天。四種方案皆為一次付清、不自動續扣，且僅供 Web／PWA 使用，不會開通 iPhone／iPad App 內付費權益。
- Web 方案請先登入要使用的會員帳號，再由本站前往綠界多元付款；本站不會要求以訊息傳送卡號或安全碼。
- 付款顯示「等待中」時，權益不會提前開啟；請先到「付款與訂單」確認原訂單，不要重複付款。
- 換裝置或重新安裝後，先以相同平台帳號登入；App Store 交易再按「還原購買」，Web 付款則由會員帳號保存。
- 若已扣款但權益未更新，保留 Apple 收據或綠界特店訂單編號並寄信聯絡；不要傳送 Apple ID 密碼或完整付款卡資料。
取消或管理訂閱
在 iPhone／iPad 開啟「設定」→你的姓名→「訂閱項目」，可管理或取消週、月與三個月方案的自動續訂；取消通常會保留使用權到目前已付款期間結束。半年與一年方案不自動續訂，不需要另行取消續訂。退款申請由 Apple 處理。
離線、題庫更新與版本
免費內容為六大分類每科 15 題，共 90 題；每題均含答案、完整解析與來源。完整題庫連線驗證並下載一次後，可在 Apple 已驗證的訂閱期限內不限天數離線使用，訂閱期間也可不限次檢查與下載更新。自然到期時 App 會自動移除會員題庫並回到免費內容；退款或撤銷會在下次連網確認後處理。學習、錯題與記憶紀錄不會因此刪除。版本頁只顯示 App 版本與題庫版本。
Face ID／Touch ID 無法使用
自動鎖定預設關閉。若你選擇開啟，可設定 Face ID／Touch ID／裝置驗證，並建立 6 位數 App 密碼或至少 4 點的九宮格圖形作備援。系統驗證不可用時使用備援；登出路徑永遠保留。
無障礙與顯示
App 支援動態字級、增加對比、減少動態效果、文字與圖示並用的答案狀態，以及 iPhone／iPad 自適應介面。若 VoiceOver、Voice Control、外接鍵盤或方向切換遇到問題，請附上裝置型號、iOS 版本、App 版本及可重現步驟；不要附會員 UUID、token 或購買憑證。
刪除帳號
請參閱 刪除帳號。刪除平台帳號不會自動取消 Apple 訂閱，請先另行管理訂閱。
無法登入 App 或需要刪除帳號
若 Apple、Google 與 Email 都無法進入原會員，可使用服務信箱：service@tauruswinner.com。建議主旨包含「登入支援」與問題類型；請勿寄送密碼、驗證碼、完整收據、交易簽章或身分證件。