刪除整個平台帳號

更新日期：2026 年 7 月 21 日

在 App 內操作

1. 開啟 App，使用 Apple 或 email OTP 登入要刪除的帳號。
2. 前往「帳號與隱私」。
3. 選擇「刪除整個平台帳號」，閱讀資料與訂閱提醒。
4. 再次確認。只有伺服器回覆同一個會員帳號的刪除收據後，App 才會清除該帳號在本機的憑證、學習狀態、Widget 與受保護題庫。

商店訂閱必須另外取消

刪除平台帳號不會自動取消 App Store 或 Google Play 訂閱。iPhone／iPad 請到「設定」→你的姓名→「訂閱項目」；Android 請到 Google Play「付款與訂閱」→「訂閱」管理或取消。退款與扣款爭議由原付款商店依其政策處理。

刪除後會發生什麼

帳號會停止登入，登入資料、通知綁定與可刪除的學習資料會依刪除流程移除或匿名化。安全、付款與爭議處理所需的最少紀錄，可能依法律義務或合法防詐目的限制保存一段期間。題庫本身與去識別的營運統計不屬於個人帳號資料。

有效訂閱與受控恢復

若帳號刪除時仍有後端驗證的商店購買，平台會保留退款、撤銷、防詐與權屬爭議所需的最少交易權證。Apple 有效訂閱可建立受控恢復標記；Google Play 購買維持綁定原已刪帳號，不會自動移轉到另一帳號，需由客服具名審核。刪除不會重設 3 天資格，也不會製造新的商店交易。

無法進入 App

寄信至 playjack.hsu@gmail.com，主旨請寫「刪除帳號協助」。我們會要求足以安全辨識帳號的最少資訊，不會索取 Apple ID 密碼、一次性碼或完整付款憑證。正式 production 刪除端點啟用前，支援人員不會用直接修改資料庫的方式冒充已完成刪除。